Міністерство економіки та розвитку нагадало, які саме права має споживач в разі повернення товару належної якості (також, в тому числі в разі укладення договору на відстані, поза торговельними або офісними приміщеннями).
Міністерство економіки та розвитку у листі від 08.06.2016 р. №3631-04/17265-07 зазначило, що права споживача при придбанні товару належної якості визначені статтею 9 Закону про захист прав споживачів.
Власне кажучи, споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, в якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням.
Необхідно звернути увагу, на те, що повернути або обміняти непродовольчий товар належної якості на інший, аналогічний, можна, якщо:
- з моменту придбання минуло не більше 14-ти днів (не рахуючи дня купівлі, і якщо триваліший строк не оголошений продавцем);
- товар не використовувався;
- збережено товарний вигляд товару, а саме його споживчі властивості, ярлики тощо;
- зберігся розрахунковий документ, який споживач, зазвичай, отримує разом із товаром;
- товар не входить до переліку товарів, що не підлягають обміну (поверненню).
Але, якщо на момент обміну аналогічного товару немає у продажу, споживач має право:
- придбати будь-які інші товари з наявного асортименту з відповідним перерахуванням вартості;
- розірвати договір та одержати назад гроші у розмірі вартості повернутого товару;
- обміняти товар на аналогічний при першому ж надходженні відповідного товару в продаж.
Обов’язок продавця, у день надходження товару в продаж, – повідомити про це споживача, який вимагає обміну товару.
При розірванні договору купівлі-продажу розрахунки із споживачем провадяться виходячи з вартості товару на час його купівлі. А гроші, які сплачені за товар, повертаються споживачеві у день розірвання договору. Також гроші можна повернути в інший строк за домовленістю сторін, але не пізніше ніж протягом 7 днів.
Право споживачів на обмін (чи повернення) непродовольчих товарів належної якості поширюється також під час укладення договору на відстані, поза торговельними або офісними приміщеннями.
